台灣酒店:“台灣遊”带来巨大機遇
前 言 大陆人對付台灣的认知，最先是寄托史乘的记录：古称岛夷，三國時即有大陆住民东渡台灣，垦拓、谋划。汉晋南北朝称夷洲。宋属...前 言
大陆人對付台灣的认知，最先是寄托史乘的记录：古称岛夷，三國時即有大陆住民东渡台灣，垦拓、谋划。汉晋南北朝称夷洲。宋属福建路，元、明设巡检司。清置台灣府，属福建省，1885年建台灣省……跟着信息技能的不竭成长，人们起头經由过程音樂和影视作品進一步领會台灣。绚丽秀美的阿里山、日月潭曾使几多人心驰向往。跟着中國一每天的富强，综合國力日渐雄厚，人民糊口程度也取患了极大的提高。两岸瓜葛也日益慎密，两岸在經濟、商業、文化等范畴增强了沟通與交换，大陆的住民在更深入的领會台灣的同時，想亲眼看看咱们伟大故國的“宝岛”的心愿也愈加强烈。终究，颠末大陆和台灣的配合尽力與互助，2008年7月4日，两岸周末包機和大陆住民赴台灣遊览首航首發。这将鞭策两岸瓜葛的進一步成长，加深两岸的互助與交换。同時，这也将给台灣各行各業，特别是台灣的遊览業、旅店業带来庞大的經濟效益。据悉，台灣的“旅店人”早已举行了深刻的调研，為了更好地為大陆旅客辦事，他们举行了充实的筹备。而颠末此次具备划期間意義的事務，咱们大陆的旅店業從業者又该從中获得那些贵重的履历和启迪呢？
两岸持久尽力促進“台灣遊”
早在上个世纪80-90年月，大陆就起头為两岸的交换举行多方面的尽力。1979年元旦，天下人大常委會颁發《告台灣同胞书》提出：但愿尽快实现通航通邮，以利两边同胞直接接触，互通信息，省亲探友，遊览觀光，举行學术文化體育工艺觀摩。尔后，大陆方面周全开放、热忱接待台灣各界人士前来大陆。
因為大陆方面延续释出改良两岸瓜葛的善意，加之台灣岛内请求改良两岸瓜葛的呼声日渐增高，1987年10月15日，台灣政府颁布發表，开放老兵回大陆省亲，并划定自1987年11月2日起，凡在大陆有血亲、姻亲、三亲等之内的支属者，都可向台灣红十字會挂号，經第三地赴大陆省亲。 海峡两岸同胞近40年的隔断状况终究被冲破，台灣掀起了一股“登岸探亲切”。据统计，台灣开放公眾赴大陆省亲仅1个月時候，大陆就欢迎台灣同胞13000人次。
2005年5月3日，中共中心台辦、國務院台辦主任陈云林受权颁布發表大陆方面将开放大陆住民赴台遊览。國度遊览局于20日暗示，大陆方面已作好筹备，但愿尽快就开放大陆住民赴台遊览與台灣方面民間機构举行商量。國度遊览局提出了开放大陆住民赴台遊览的3項原则：1）、开放大陆住民赴台遊览是两岸中國人之間的事变；2）、组织大陆住民赴台遊览将有规划、有步调、按部就班地展开；3）、大陆遊览業界将與台灣遊览業界及相干各界人士互相协作，踊跃鞭策大陆住民赴台遊览早日实现。台灣有关方面也作出回應，暗示根基接待大陆开放赴台遊览，将来的计划是周全开放。
据新华社5月20日报导，國度遊览局消息讲话人张坚钟20日暗示，开放大陆住民赴台遊览，得民气，顺民意，有益于促進海峡两岸职員来往，促進两岸人民的豪情交融；有益于鞭策台灣地域遊览業的成长，给台灣公眾带来更多的实惠；有益于缔造更多的商機，促成海峡两岸的繁华成长。两岸之間應當多交换，多领會，这有益于两岸人民的福祉。
张坚钟说，早日开放大陆住民赴台遊览，是海峡两岸同胞多年的期盼，海峡两岸遊览界人士也為此做出了不懈的尽力。据先容，2004年台灣同胞来大陆人数达368万人次，清除宿便,比上年增加35%。截至2004年的17年間，台灣同胞来大陆省亲、遊览、做生意、肄業和從事其他交换勾當的人数累计达3387万人次，年均增加率达17%。台灣地域的客源市场已成為大陆欢迎入境遊览的首要根本市场。
2005年10月28日，國度遊览局局长、中國遊览协會會长邵琪伟率“大陆赴台遊览考查團”以民間身份赴台实地考查遊览路线和举措措施，引發强烈热闹反應。考查團此行重要目标為考查大陆住民赴台的遊览路线和台灣的各項遊览欢迎举措措施，重点深刻遊览景点景區、遊览留宿举措措施、遊览交通状态、购物遊樂场合等相干遊览辦事企業，偏重從合适大陆遊览者需求的角度，考查台灣的遊览產物、欢迎前提、辦事水准和遊览平安保障。11月5日，邵琪伟在台北暗示，為鞭策大陆住民赴台遊览早日实现，钻营两岸遊览業的互助双赢，大陆方面以“海峡两岸遊览交换协會”的名義，接待台灣遊览業者民間组织，来大陆就大陆住民赴台遊览相干事宜在两边便利的時辰开展协商，告竣共鸣，作出放置。
本年2月25日，中國國務院台灣事件辦公室交换局局长戴肖峰在第十一届海峡两岸觀光業联谊會上流露，海峡两岸遊览交换协會與台灣海峡两岸参觀遊览协會經商量，已就大陆住民赴台灣遊览技能性问题根基告竣共鸣，赴台灣遊览相干事情取患了首要的本色性希望。
据國度遊览局统计，截至2007年12月尾，台灣住民来大陆累计跨越4703万人次，大陆住民赴台灣163万人次；累计核准台商投資項目75146項，台商现实投資457.6亿美元。今朝台灣是大陆第七大商業火伴，第九大出口市场和第五猛進口来历地。故國大陆是台灣第一大出口市场和最大商業顺差来历地。今朝两岸职員交往之频密、互助范畴之遍及，都是史無前例的。这表白两岸瓜葛不竭向前成长，是民之所愿，是必定趋向，是任何人、任何权势都不成拦截的。
2008年6月23日上午，大陆最大的航空公司中國南边航空公司和台灣最大的航空公司中华航空公司，正式签訂了计谋互助备忘录。 7月4日，南航将采纳空客A330飞機，履行首班台灣直航包機，南航董事长刘绍勇将亲身驾機，上午7点20分從广州白云國际機场腾飞，估计上午9点达到台灣，成為首个下降台灣的故國大陆航空公司。标记着大陆與台灣“两岸周末包機”正式启動。
動静一出，大陆、台灣業界喝彩雀跃。大陆各地特别是北京、广东、福建等地遊览業者十分看好“台灣遊”，纷繁推出赴台遊览路线；台灣股市参觀类股周全飘红。有证券機构預期，大陆开放住民赴台参觀可望鞭策台灣經濟增加，台灣参觀、零售及航空業将是以沾恩。据台灣媒體报导，若是将来“台灣遊”正式“足额”开放,即逐日开放1000人、逗留時代“自入境的第二天起不得逾旬日”，台灣天天應能欢迎１万名大陆旅客。以如今大陆旅客在台灣人均日消费人民币1000元计，这将构成近百亿元的市场。
据新华社报导，大陆住民赴台遊览暨两岸周末包機（北京）启動典礼于2008年7月4日上午在北京首都機场举辦。正式拉开了两岸周末包機和大陆住民赴台灣遊览的序幕。简短典礼竣事后，從北京航点動身的國航CA185搭载着由海峡两岸遊览交换协會會长邵琪伟带领的大陆住民赴台遊览（北京）首發交换考查團，和部门北京旅客和30多名大陆记者腾飞前去台灣。
百年旅店業，目前新成长
打开台灣旅店業成长史，第一页要從1860年的英法北京公约起头，淡水、台南开放為互市港口，客栈與款待所成為那時欢迎“洋人”或跑单帮客歇脚的处所。木床、椅凳，與茶水是房内唯一的举措措施装备。到了遭到日本统治時代，糊口上與觀念上都趋日本化。也是以初期的旅社设计跟计划多走日式榻榻米气概，讲求日本“以客為尊”式辦事，從属的文娱也多偏向于日本风行的“那卡西”餐厅走唱气概。(那卡西：江湖走唱，泛指走唱维生的歌手，樂手，和音樂表演的情势和糊口氛围。)
1949后，岛内起头的“十大扶植”计划，改良了台灣的經濟與國际間的瓜葛，随而動員了“小虾米战大鲸鱼”的國际商業保存空間。台灣中小企業的灵敏，動員了城乡下的交通来往與國际間的互访。老苍生的糊口圈從自家门前一条街拓展到市中間再到其他城镇。工業贸易勾當的频仍、城镇之間的互動、外出打工、造访亲戚，差旅勾當垂垂开展。宾馆與旅店响應而生 (那時多设立在交通便利的地方，如： 车站, 口岸前) 。旅社的装备趋势于适用简略，一张床、一个脸盆、一个保温水壶、一个风扇，知足最简略的睡眠需求。
跟着个别户生气蓬勃，踏出台灣，推展國际商業，夺取台灣成為其他國度 (重要為美國、日本) 的產物加工场。台灣中南部的旅社纷繁冒出迎接從台北来的侨客，而身為那時台灣的重要中間—台北，则计划本身為國际型大都會。相對于應的宾馆、旅店應运而生，迎接工具重要来自于那時重要商業工具—美國與日本。
50年月國际旅店的代表首推“圆山大饭馆”The Grand Hotel (宋美龄為其首要高朋) 、“國宾大饭馆” Ambassador Ho淡斑方法,tel Taipei，作為台灣主力欢迎外宾、举辦首要勾當及外籍商務會客的尺度旅店。此時收支旅店是很是正式的一項社交勾當，西装與旗袍作為正装是收支的需要前提。房間装备也從简略需求晋升到恬静與功效性连系，比方弹簧床、電视、私家卫浴、书桌等。
台灣旅店業的黄金時代要從最先進入台灣的國际性连锁旅店—希尔顿大饭馆Hilton Hotel (1972年進入台灣, 2002年正式退出，该旅店现更名為台北凯撒大饭馆 Caesar Park Hotel)谈起 ，尺度化的谋划與美式的辦事，除硬件上的到位，在软件辦事上也器重客户的需求，如：说话辦事，客房辦事，商務辦事，门卫辦事等，培养了很多初期的旅店業人材。1976年進入台灣的旅客突增，產生旅店荒，吸引了浩繁國际品牌旅店的注重，纷繁到台北如许的首要都會抢滩。日本气概旅店—老爷大旅店 Hotel Royal Taipei也尾随進入台北，挟带其日本市场與知名度，精巧的装璜和空間设计、員工礼节的请求、辦事的规范，在台灣的旅店業独树一格。(台灣的旅店多称為大饭馆,“旅店”两字在台灣则多象征带有特别辦事的场所—前述老爷大旅店 Hot票貼,el Royal Taipei除外)
随后，首家台灣民营的國际五星级旅店—台北福华大饭馆 Howard Plaza Hotel Taipei于1984年出生（福华旅店團體旗下第一家五星级旅店, 今朝也踊跃拓展大陆市场，起首在上海虹桥地域建立一家商務型旅店—福泰旅店 Forte Hotel)。凭仗其处所上的資本，和优胜的地舆位置，成為國际商旅出差者、國际名流纷繁下塌的地方。從其中、日、美式气概旅店在台灣各自盘踞着市场。
但真实的旅店業的國际化與竞争，则應肇端于台北世贸國际會展中間 (1986年) 與相辅的旅店配套举措措施的建立。在台北君悦大饭馆 Grand Hyatt Taipei (原名凯悦大饭馆，1979年應台北世贸、國际會展中間會務需求，在官方的优惠前提下建立) 的會展旅店樂成谋划案例后，國际性连锁旅店也闻风進入台灣市场 (但多属于與業主共同的参谋辦理方法)。这時候旅店起头着眼于竞争力的凸起，除地舆位置上的上风，旅店气概與辦事的差别化也是造成市场竞争力的元素。如：香格里拉旅店與远东團體共同将旅店、辦公楼、贸易區三合一的双子塔计划引進台北 （Shangri-La Far Eastern Plaza Hotel Taipei），大幅提高了收支的人潮和情况的便當性與档次；采纳多样品牌的喜达屋團體，则以 “天國之床” 的威斯汀旅店 Westin Taipei吸引消费者的注重力，進而导入喜来登旅店Sheraton Taipei與亚洲第一家的福朋喜来登旅店 Four Points by Sheraton Hotel来抢攻旅店市场；四時晶华旅店 Grand Formosa Regent Taipei (原丽晶旅店) 则以欢迎外洋艺人與名流著名，挟带着旅店餐饮谋划特点受市场的接待，叫好又叫座。该旅店更以五星级餐饮的强势向外扩大，台北市信義區 101大楼内的日式摒挡餐厅 WASABI就是此中一例。 台灣旅店業教父—严长命師长教師所带领的丽致饭馆辦理團體 Landis Group，凭仗其过细與一站式居心的辦事 one stop service ，全馆职員同一立场的辦事精力成為與國际连锁旅店相對抗的台灣品牌的高级旅店辦理團體。 (丽致辦理團體也在华东地域谋划辦理精品旅店 —姑苏亚致旅店Hotel One 并获好评)
有别于國际连锁旅店的尺度化规格，留宿多样化则是近十年的台灣内需市场鼓起带来的。80年月后期的經濟腾飞，上万点的股市荣景，台灣人起头注意民生根基消费之外的“糊口”——出國遊览、住高档旅店成為台灣人赏赐本身尽力事情的方法之一。
台灣休闲遊览市场成為商務觀光以外的另外一項首要消费来历。在對糊口质量的请求下，休闲糊口的器重，國际觀的拓展，台灣的差旅留宿情况，除一般的商務型旅店，温泉旅店、民宿與农场留宿成為台灣人在事情之余體验分歧糊口的另外一种选择。1998年周休二日（双休日）的起头，加之台灣當局為振兴参觀遊览業，加强内需遊览市场，在2002年推出的公事职員國民遊览卡，夸大苗栗外送茶,了台灣公事职員必需在台灣遊览并消费的特别福利规范，更加强台灣酒店業的信念，一度讓商家纷繁祭出宝贝，擦拳磨掌来迎接这个好機遇。
别小视民宿與精品旅店，颠末20年的转型，民宿虽没有國际商務旅店的尺度举措措施與辦事，但凭仗其亲热的互動性，與大天然的充实切近；和精巧、奢华的装璜（乃至有一幢别墅一間民宿的奢华规格，上亿的装璜投資）在代价上與國际商務旅店并驾齐驱。更因其小范围且个性化谋划，房价甚或超出尺度化的商務旅店。
台灣精品汽车旅店
求新求变是台灣人在任何行業的保存之道，2000年开業的薇阁精品旅店 We-go Motel的特别营销伎俩、奢华且具主题性的客房设计 (可分為七个分歧主题气概，如热带休闲馆、名牌時尚馆、现代主義馆等)、客房與浴室一比一的冲破性计划（每一个房間都配备推拿浴缸與液晶電视），讓原當地下化的汽车旅店回身成為時尚精品旅店。此一蓝海计谋的樂成，成為台灣留宿行業极新的一页，從此國际商務旅店、民宿與汽车旅店 ，“三足鼎峙”的台灣留宿行業形成為了。
對付岛内的中小型旅店而言，虽没有巨大的資金與充沛的谋划辦理資本可以與五星级大旅店竞争，但凭仗着中小型旅店的弹性、機動度，也成长出本身的保存空間。近几年，因两岸的良性互動，参觀的渐渐开放，在两岸的踊跃尽力下，开放中國大陆旅客到台灣遊览無疑给台灣的遊览業和留宿業带来了加倍名誉的远景。今朝大陆旅客到台灣依然走遊览團队的方法，預算上的限定、辦事质量的请求、房間数的供给，恰好成為中小型旅店在竞争剧烈的留宿系统下可以展示自我空間的特点市场。是以台灣各地具备范围且機動度的中小型旅店，带着迎接贵客的立场，新建、 改建的旅店不下百家，就是為了能在这块上亿元的遊览市场占一席之地。
為缔造旅店本身的竞争力與差别化，成為 hospitality财產 (包括旅店、餐饮、遊览、休闲等相干财產) 的带领主流，國际性商務旅店则操纵其连锁谋划辦理的先辈科技與辦事上风， 引進時尚 、潮水的國际品牌来告竣方针。如：以時尚、方针為高端客户的艾美旅店 LeMeridien Hotel行将参加台北旅店業战區—信義區 ( 台北101大楼地点地) ，前卫的W Hotel，與东方文华旅店 Mandarin Oriental Hotel 也看好台北的國际時尚市场 。預期在将来两年，台灣的旅店業竞争會大幅走向國际化的潮水與职位地方。
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