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標題: 送網上門解民忧服務到家暖人心——中國联通一線人員風采录之三 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-12-12 17:45
標題: 送網上門解民忧服務到家暖人心——中國联通一線人員風采录之三
“大爷，一些用網常见問题我给您贴在光猫阁下，這是我的德律風，若是仍是有搞不懂的处所，必定要第一時候给咱们打德律風，咱们随叫随到。”打小糊口在天津的张大爷性情光鲜，對糊口中不得意的地方历来直肚直肠、绝不讳饰，但就是對天津联通武清分公司营服司理王小鹤反复竖起大拇指。“咱们随叫随到，”也成為了每一個天津联通一耳目員最常治療腰痛,說的话。

营服司理王小鹤：用联通立异產物點亮夸姣糊口

“爷爷，我看到你了！”听到視频中孙子傳来的声音，张大爷歡快的冲着摄像头摆了摆手。

张大爷是一名茕居屯子的白叟，後代都在城區糊口，相距40@千%1妹妹5s%米@，不克不及逐日回家探望。天津联通武清分公司王小鹤下村访問時领會到白叟的环境後，為白叟一家举薦了联通立异產物——联通看家。開初白叟後代有些夷由，感觉白叟不會利用智妙手機，装了宽带也是挥霍。當王小鹤現場演示了摄像头的利用法子後，白叟一家發明不单可以經由過程摄像头领會白叟起居，還可以與白叟對话，白叟也没必要非要比及周末才能见到可爱的孙子，立即决议打點营業。

中國联通营服司理王小鹤為张大爷演示联通智家鞋襪除臭噴劑,App

安装联通看家一個月後，王小鹤又见到了白叟一家，白叟後代說，“自從安装了联通看家後，咱们伉俪俩事情時再也不消担忧白叟的平安，只要打開联通智家App，就可以看抵家中环境并與跟白叟對话。如今，孩子天天晚上都要用联通看家跟爷爷說最新娛樂城,會话，這一切都讓咱们的家庭空气更调和、更温馨了。”

伶俐家庭工程師张柏森：用户的需求就是我的寻求

“喂，您好！您是賣力收集维修的张師傅吗？我是盛世豪庭小區的住户，今晚有一個很首要的集會，但是網說甚麼也登不上了。我還处于居家断绝状况，這可怎样辦呢？我很是焦急！”五一假期前，天津联通武清分公司智家工程師张柏森放工後接到了客户德律風，在扣問中果断是網線呈現妨碍。挂断德律風後，他顿時向上级防疫主管部分報备阐明环境，在获得公司相干部分及客户地點社區核准後，张柏森做好防護後赶往客户家中。

按照多年维修履历，张柏森敏捷果断妨碍點位，着手起头维修。時候一點點流逝，穿戴闷热的防護服，每次呼吸都给眼镜蒙上一层雾，也讓维修事情非分特别迟钝。晚上八點，收集终究规复正常，张柏森也披着星光分開了客户的家。

“用户的需求就是我的寻求，辦事好區域内每家每户，就是我的價值。”不管高温盛暑，仍是北風凛凛，张柏森天天都在社區往返穿梭，只要客户有需求，他总能第一時候相應，奔赴辦事一線。

商客司理刘金：金杯銀杯不如客户的口碑

網红餐饮，吸引着高流量人群的感應頭燈推薦,涌入，也對店内的辦事質量有着更高的请求。座落在天津和平區贸易街的一家網红暖锅店就碰到了收集卡顿的困扰，不少主顾既是門客也是網红，他们會一邊品味甘旨一邊举行直播分享，經常埋怨店内的收集不流利，同時店内還存在着點菜體系卡顿、後厨旌旗灯号欠安等环境，大大影响了客户體驗。天津联通和等分公司商客司理刘金领會到该环境後，當即上門定制解决方案，并在當天夜里11點告急施工，于深夜新店汽車借款 ,完成5条光纖從點位路由装备敷設到远端盲點的布放，所有困扰客户的困难全数解决，博得客户高度表彰。

樂成的標杆案例，形成為了扩大效應。本年6月以来，刘金累计打點临街智能光宽带FTTR营業66条，動員從點位贩賣134個。他還将這些事情履历踊跃分享给其他智家工程師，配合為客户供给優良便捷的光纖收集。

炊火升腾的平常里，包含着人民對夸姣通訊糊口的期盼。万万個岗亭普通而任務非凡的联通人，用真挚辦事将联通精品收集通報至千家万户，暖和苍生心坎。

撰稿：天津联通工會，陈炳义；團體消息鼓吹中間，王歡

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