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標題: 坚持服務大眾消费华住汉庭诠释中國經濟型酒店标杆 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2021-2-18 20:39
標題: 坚持服務大眾消费华住汉庭诠释中國經濟型酒店标杆
宽阔简约的大堂、天然空气的灯光、合适人體工程學的家具设计、自助入住+智能呆板人、复旧網红早饭……走進汉庭上海虹桥機场新店，映入眼帘的一幕幕场景，刷新了人们對汉庭旅店的傳统认知。虽然從“硬件”情况到“软件”辦事都面目一新，但稳定的照旧是两三百元摆布的亲民价位，这就是最新的汉庭3.5。

與汉庭品牌CEO徐皓淳的采访就约在这家旅店。这段時候，徐皓淳的日程放置很满，几近不在上海，大部门時候是在天下各汽車刮痕去除劑，地出差巡店，與本地的店长们一块儿登山，經由过程如许的方法来鼓励團队、鼓動士气。疫情從需求端和供應端對旅店行業造成两重冲击，旅店行業堕入艰巨時刻。不外，危機中老是储藏着起色，汉庭并未放缓進步的步调，而是延续举行產物迭代，在公司建立15周年之际正式推出3.5版本產物。8月18日，继成都后，汉庭又在兰州正式落地西北首家3.5舰旗店，加快推動天下化计谋结构。

汉庭3.5兰州门店公區

“坦白来说，这是一个品牌谋划和發展的必經之路。若是没有產物的延续研發，汉庭可能早就沦亡了。”汗青的履历教训讓徐皓淳始终连结危機意识，在他眼里，做一个品牌，不但是要看它的保存周期和已具备的范围，產物的延续研發和立异才是讓品牌持久保存成长的驱動力。“中國具有巨大的消费群體和消费市场，經濟型旅店的成长远景广漠，汉庭将来不會抛却这个范畴，不但要對峙走下去，更要做大做好。”徐皓淳说。

為绝大大都人供给“住得起”的旅店

季琦在第三次创業中，建立了华住旅店團體。此中，汉庭是华住旅店團體旗下第一个品牌。2005年，汉庭第一家店在昆山火车站开業。

“汉”取自《诗經》中的“维天有汉”，原指星河、宇宙，也有着對汉唐盛世的自豪。“庭”就是天井，给人恬静夸姣的遐想。在任什麼時候代，都為國人打造合适任何人，任何处所，任什麼時候間都能得意入住的國民旅店前锋，是汉庭一向以来的愿景。

开初，大部门人對商旅留宿的觀念还逗留在小旅店或款待所，跟着汉庭、7天、如家等品牌的出生，人们發明这种旅店固然房間不大，但清洁、整齐，具有同一的装潢和布草，关头是代价其实不贵，即即是在北京、上海等一线都會，也只需二三百元。自此，經濟型旅店起头走進公共的糊口當中，全部行業也迎来了高速成长期。

作為汉庭的开创團队成員之一，徐皓淳一向跟從着季琦，深知他是一个對细节很是注意的人。“他至今一向连结着巡店的习气，對旅店的细节严酷把关，乃至大眾區洗手間的洁具用了甚麼牌子都要干預干與，就是要讓旅店的客人用更好的举措措施，连结清洁的體验感。真的长短經常使用心，我從他身上學到不少工具。”徐皓淳坦言。

除常常巡店外，季琦每次出差都要到分歧的旅店去體验，常常拿个小本和尺子，每到一个旅店就對内里的各类举措措施尺寸举行测量和记实，不竭地举行行業堆集，比力和改良產物和辦事，從本身的體验不竭地晋升主顾對汉庭的得意度。

细节决议成败，反應在產物和辦事上，汉庭缔造了行業多个初次：比方，在尚未wifi的年月，汉庭率先利用了3.5米超长網线，讓客人可以“躺平冲浪”；當大大都旅店还要限時供给热水的時辰，汉庭已24小時热水在线。别的，汉庭筹备了软硬凹凸、分歧填充物的气感面包枕和羽丝棉枕，自助洗衣一小時洗衣烘干，一城一味的特点属地早饭等等。在连结均价两三百元价位的同時，汉庭真正解决消费者的痛点，讓人倍感值得。

“咱们但愿这个品牌真的是可以或许偏重客人的體验，以是要连结產物的立异，只有如许才可以或许讓这个品牌存鄙人去。”徐皓淳说，汉庭不想當網红，不會做潮牌，而是环抱客户缔造价值，為绝大大都人供给普适的產物。

加快產物進级迭代對峙理性投資回报

比年来，跟着經濟型旅店市场竞争加重，人工房钱能耗等综合本钱的不竭上涨，產物的老化，主顾消费需求的变革等浩繁身分影响，致使經濟型旅店市场日益饱和，红利空間遭到挤压，面對成长拐点，行業总體盈利将一去不复返。

汉庭24小時全天候呆板人

面對诸多挑战，汉庭起头加速產物與辦事迭代進级。從2018年至今，汉庭已陆续推出2.七、3.0和3.5版本的新品，從多个维度完制品质革新進级。出格是最新推出的汉庭3.5，不但持续了亲民代价，还相沿了品牌在高效辦事方面的上风，進一步進级了旅店的各項自助辦事功效。今朝，汉庭已經由过程采纳华掌柜自助打点装备、迎宾/送物呆板人、自助行李柜、自助售货柜等多种智能辦事装备，全方位优化住客在旅店内的體验场景，也节流了根本辦事真个运营本钱，并将員工從噜苏反复的機器事件中解放出来，從而能投入更多精神领會住客的个性化需求，供给更多元、过细和人道化的辦事。

“汉庭的2.7版本，它的效力很高，有益于存量革新和老店翻新，均匀每間房造价2.7万元；汉庭3.0则加倍逢迎年青人的消费觀念，均匀每間房造价在7万元摆布；汉庭3.5一經推出后很受大師的推重，不外在咱们看来，它还未彻底到达預期结果和完备迭代。接下来，要实现產物彻底的工業化和模组化，@咱%vxl11%们對将%2ZYVe%来@的4.0仍是有等待的。”徐皓淳别离简述了三个版本的分工和感化，他指出，汉庭不但愿把產物做那末繁杂，可是基于公司范围的近况要量力而行，彻底同一的產物方案轻易给人發生陈旧見解的呆板印象，晦气于后期的红利。

截至今朝，在汉庭近2500多家店里，2.7版本占到四五百家， 3.5版本真正开業的其实不多，大部门处于筹建阶段，接下来将會是汉庭主推的產物系。据徐皓淳流露，将来两年汉庭2.7以上的版本占比要到达75%以上，人们對汉庭将有一个全新的认知。

徐皓淳认為，汉庭2.7版本在當下的意義很是首要，它博得了不少主顾和投資人的承认。由于低造价就象征着很低售价，如许不但能包管加盟商高效的投資。还能讓主顾亲身感觉到高性价比的產物體验。值得注重的是，相较于老版本，汉庭3.5的每間可贩卖房收入(RevPAR)晋升了四五十元。“市场承认的，咱们就應當去對峙，以是汉庭從创業至今始终可以或许连结理性的投資回报。由于咱们不想误导他人，更不會把汉庭做成一个金融投資產物。”他夸大。

“2002年就熟悉季琦了，他去哪儿，我就去哪儿。06年在杭州西湖开了本地的第一家汉庭，开業后买卖很好，一年不到就回本了。”汉庭首位加盟商张培松回想称，以前做过餐饮、打扮，都没有旅店这麼安稳。厥后，浙江不少加盟商都是看了他的店后，纷繁选择参加汉庭。

汉庭的装修和运营本钱处于行業均匀低位，而RevPAR则属于行業高位，加盟汉庭可以或许得到行業内较强的红利能力，这是最首要的上风，也是可以或许得到投資者青睐的关头。除此之外，與加盟商危害共担的收费模式、共赢的加盟理念，都是汉庭怪异的加盟上风。“加盟费是小事，最底子的是看全部的投資回报。”一名汉庭投資人说，虽然汉庭是财產内起步较晚的公司，但始终深入洞察消费者需求，不竭举行產物迭代立异，今朝能做到行業内最高的RevPAR，就证实这个團減肥酵素，队具备怪异的竞争力。

苦守“三高三低” 打造經濟型旅店标杆

疫情深入影响遊览旅店行業，資金链不足的小型和低端旅店面對关停并转，这将為行業带来洗牌與调解機遇，從而将資本向优良品牌企業集中。

据中國饭馆协會结合盈蝶咨询、北京二外结合公布的《2020中國旅店團體TOP50陈述》中，汉庭位居中國连锁旅店經濟型品牌范围首位，在經濟型旅店市场中，汉庭已成為全中國范围第一的单品牌旅店。别的，跟着跨省團队遊的规复和暑期的到来，海内遊览業苏醒情势延续向好，汉庭天下的总體出租率已规复至客岁同期的85%摆布，谋划事迹延续领先，RevPAR持续两年增加7~8%。

“今朝，全部华住的其它品牌表示都很超卓，可是在疫情時代表示最不乱、最壮大的，不乱性最强的就是汉庭，它乃至引领了全部华住團體重回正轨，规复正常谋划状况。”徐皓淳暗示，汉庭一向對峙高效力、高回报、高颜值、低投入、低卖价和低危害的“三高三低”计谋，不會去做越位的事变。疫情之下，更凸显品牌的抗压性和不乱性。

從2016年起头，傳统的經濟型连锁旅店的增加起头呈现较着下滑，特别是一二线都會连锁化市场靠近饱和。但是泛博的三四线都會，經濟旅店的市场仍是刚需產物，市场竞争的款式才刚起头，将来几年另有较大的成漫空間。市场渠道下沉，捉住中國城镇化進程中的旅店品牌财產進级機遇，也不失為經濟型连锁旅店解脱增加乏力有用的路子。

在2019韶华住世界大會上，季琦提出要在2022年实现万店的范围，将下沉市场從一二线起头，從华东走向天下。汉庭也有本身的一个方针，到2028年汉庭冲破1万家。

“汉庭已堆集了不少谋划人材，同時布点相對于来说也是最遍及的。基于自己的造价和售价，更易樂成，也更合适去做这件事变。”徐皓淳说，汉庭的范围主如果基于海内成长，在拓展下沉市场的同時，也會继续夯其实一二线的上风。除非有很好的互助火伴和機遇，最少今朝来讲，汉庭是不會等闲走國际化。

我國巨大的中等收入群體比重不竭晋升，消费進级及高端转移鞭策中端旅店需求增加，头部连锁旅店團體資本偏向快捷旅店的進级市场等浩繁身分，致使中端旅店市场连结高速成长的态势。反觀經濟型旅店市场远景被外界看低，一些品牌也在加快离场。

對此，徐皓淳直言，确切有过抛却的動機，但經濟型旅店仍然是辦事于社會最根基、最平凡的公共消费，将来还會是愈来愈大的一个市场，汉庭是不會丢掉这个市新竹叫小姐,场。他弥补说，颠末十五年的成长，汉庭已在經濟型旅店范畴盘踞了上风，正由于他人不做或不肯去做，汉庭不但要對峙做下去，更要把它做大做好。

“從如今起头，咱们再也不夸大國民旅店，咱们供给的就是經濟型旅店，这个市场空間足够庞大，咱们以此為豪。”徐皓淳认為，經濟型旅店行業活着界范畴依然是最成熟、最巨大的市场。在今天，中國仿佛没有人愿意去做經濟型旅店，那就汉庭来做。“咱们依然果断，竞争敌手具有足够的伶俐，由于汉庭如许的表示，他们必定會回流，和汉庭一块儿從新把这个行業、这个范畴做好。”

在徐皓淳心中，不管曩昔、如今和将来，汉庭的方针始终是成為行業标杆。汉庭在华住内部滋养了不少品牌，可是今天汉庭必定要起头反哺本身，要從新回到本身的初心再去做这个事。“不敢说汉庭可以或许持续几多年，可是咱们但愿它一向能在。”他说道。

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