网上预订酒店取消及扣费最新政策 携程:入住日前免费取消

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网上预订旅店将再也不“不成取缔”。记者從携程得悉，该平台已优化本来“不成取缔”的近十万家旅店。根据新规，若用户在出行當日18時前更转業程取缔旅店定单，将仅扣10%的房费。

携程這次优化後的取缔、不成取缔及扣费政策為三种情景，一是入住日前10天17點前可免费取缔；二是入住當天18：00前，扣除房费10%；三是入住當天18：00後不成取缔。

网上预订旅店怎样取缔？携程：入住日前免费取搬家,缔

据领會，所谓“不成取缔”房型，指的是一经预订乐成便不成举行任何更改或取缔的旅店房型，若必要取缔则将收取响应违约金。有消费者奉告记者，因為提早订旅店可以省錢，遊览前凡是會提早一周或更早预订。但是，一旦碰到雷雨气候就會犯难，退订的话，房费可能一分錢也退不回，若是“硬着头皮”去遊览，體验则大打扣头。

“咱们领會到有很多用户由于各类缘由不克不及准期入住而要承當旅店房费的丧失，日均有约1.3万用户打進德律風，但愿取缔不扣款。”携程相干部分卖力人说。對此，该平台對旅店取缔划定举行了优化。据领會，這次优化後的取缔划定為：入住日前可免费取缔；入住當天18時前取缔扣除房费10%；入住當天18時後不成取缔。（记者吴珊）

消息链接：在線预订旅店，想取缔有點难

旅店和平台踢皮球，就是不退款

有人“行”得不顺，有人“住”得糟心。北京市工商局公布的本年國庆假期消费投诉显示，在線预订辦事投诉占投诉总量的近两成，與客岁同期持平，此中近七成投诉集中在旅店预订辦事。

除北京，多地消费者也投诉称，在國庆時代的旅店预订中遭受了烦苦衷。

10月6日，湖南岳阳消费者邵师长教师在消费者网在線投诉平台反应称，國庆假期前，其在某在線遊览平台上订了长沙的一家旅店，刚下单没几分钟發明订错了，因而就申请取缔定单。

“打德律風给旅店，旅店前台暗示不晓得有我這個定单，也没有权限取缔定单，讓我接洽平台。平台客服對我说，只要我跟旅店协商好便可以取缔定单并退款。因而，我再次找旅店协商，但旅店前台暗示錢在平台那邊，没在旅店的账户上，旅店退不了。就如许，旅店踢给平台，平台踢给旅店，一向退不了。&美容化妝品,rdquo;邵师长教师说。

10月8日，廣东中山消费者欧师长教师也反应称，其于9月11日在某在線遊览平台预订了10去除狐臭產品,月1日至10月2日惠州某旅店。因姑且有事没法前往，但平台暗示没法取缔定单。

消费者网有關卖力人奉告记者，此前另有消费者反血氧機,应旅店可以退，但平台不给退的环境。本年8月初，北京海淀區的消费者田师长教师，经由過程某在線遊览平台预订了8月25日山东济南的一家旅店，代價為258元，网页提醒“预订後不成取缔”。但8月25日當天，他到旅店後，發明该旅店正在举行外墙翻修，很是喧闹，因而接洽平台客服，對方赞成退房。

“怕姑且订不到房，我赶快在平台上又订了另外一家旅店，房费為309元。但我到旅店後，發明房間很不整齐，還很是湿润，與网站上的描写相差很大，因而接洽旅店事情职员。他们赞成退房，讓我跟平台反馈并退款。”田师长教师说。

但田师长教师向平台客服反馈後，迟迟未收到退款。次日，他再次接洽平台客服時，對方说，由于留宿了，没法退款，终极只赞成抵偿他50元丧失。