酒店管理:工作目標、岗位职责、工作模板、表单、...
05 旅店前厅辦理事情流程治療關節炎藥膏，旅店前厅辦理的整體方针是最大限度地倾销客房商品及旅店其他的產物，為主顾供给正确高效的辦事，提高@主%1M4g7%顾對旅%l2521%店@辦事與辦理的得意度，晋升旅店形象，到达最大的客房出租率，實現經濟效益。其事情方针和事情事項以下。
方针：提高主顾的得意度，晋升旅店形象，實現經濟效益
事項1：预订客房辦理
▪ 接管主顾的预订
▪ 向主顾先容客房及旅店环境
▪ 為预订主顾排房深層清潔泥膜,
事項2：总台欢迎营業
▪ 打快眠枕,點入住和退房手续
▪ 倾销客房及旅店的相干辦事
▪ 與其他部分的沟通和谐
事項3：展開并完美前厅辦事
▪ 行李辦事
▪ 询問及留言辦事
▪ 其他事情
1.旅店预订辦事辦理规范模板
1.前厅欢迎處辦理事情轨制模板
2.客房節制及辦理事情轨制模板
3.住店客人续住操作规范模板
4.主顾延迟退房辦理划定模板
填写阐明：逐日必需查抄大堂的装备举措措施、装金饰、通告牌的规范环境，進離店首要主顾和房号，住店同業和觀光社司理和房号，大堂及前厅职员的环境，主顾定见环境（包含當日主顾投诉、表彰、建议減肥藥,，和大堂司理自动咨询主顾定见及問题缘由和触及部分）。
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