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標題: 10個完整的流程做好酒店宴會服務 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2023-12-21 20:49
標題: 10個完整的流程做好酒店宴會服務
旅店是综合性的辦事企業，住和吃是旅店的两個根基功效，以是说宴會在旅店中的職位地方是很是首要的，它是旅店知足来宾根基需求不成或缺的谋划項目。宴會買賣好可以動員客房買賣，客房的住客也能够促成餐厅的谋划，两者可以说是相辅相成的，對付餐喝酒店来讲，承接大型宴會，不但可以带来很好的收益，同時，可以操纵宴會的機遇，為餐厅塑造杰出的口碑。

那末，若何承接宴會，又該若何辦妥它?

01

把握環境

接到宴會通知单後，餐厅辦理職員和辦事員應做到“八知”、“三领會”。

八知：

· 知台数

· 知人数

· 知宴會尺度

· 知開餐時候

· 知菜式品種及出菜次序

· 知主理单元或房号

· 知收费法子

· 知约请工具

三领會：

· 领會来宾風尚習气

· 领會来宾糊口隐讳

· 领會来宾特别必要

若是是外宾，還應领會國籍、宗教、信奉，忌讳和口胃特色。辦理職員按照上述環境，按宴會厅的面积和外形設計好餐桌分列圖，钻研详细辦法和注重事項，做好宴會的组织事情。大型宴會還必要请来宾提早過来試菜，餐厅設計佳肴单，在宴會起頭前十天通知来宾過来試菜，按照来宾的反應，调解菜单，到达主顾得意。

02

明白分工

召開專题集會，落實细節。集中會商重要欢迎部分存在的坚苦和必要解决，和谐的問题，细化事情分工，明白全員介入的職員分派，後台举措措施装备保障责任等，從點到面，举行逐項落實到人。

03

宴會安插

宴會安插分场景安插和台形安插：

一般在宴會厅四周摆放盆景花卉，或在主台後面用花坛、画屏，大型青枝翠树盆景装潢，用以增长宴會的盛大隆重，强烈热闹接待的氛围。一般的婚宴會，則在挨近主台的墙壁上挂上“喜”字，两旁贴春联：如是寿宴則挂“寿”字等。

台型安插触及社交禮節等問题，要按照宴會厅的外形，适用面积和宴會请求，按宴會台型安插的原則，在安插中做到既要凸起主台，又要分列整洁，距離得當，既要便利来宾就餐，又要便于辦事員席間操作。凡是宴會每张桌占地面积尺度為10-12m以上。

04
除蟎貼片,
現场培训

對介入辦事的職員举行一次强化培训，夸大特别辦事流程；熟記人手一份的菜单，高级菜肴的上菜規格，分辨器皿種類，認识出菜口地址及跑菜員与現场辦事員的互助特色;現场举行演示觀摩，园地認识等，奠基高品格辦事的根本。

辦事員對付菜单，應做到，能正确说出每道菜的名称，能正确描寫每道菜的風韵特點，能正确讲出每道菜肴的配菜和配食作料，能正确晓得每道菜肴的建造法子，能正确辦事每道菜肴。

05

物品筹备

席上菜单每桌一至二份置于台面首要宴會則人手一份。请求封面精彩，字體規范可留做怀念。按照菜单的辦事请求，筹备好各類銀器、磁器，玻璃器皿等餐酒具，请求每道菜筹备一套餐碟或小汤碗。按照菜肴的特點，筹备佳肴式跟配的作料。按照宴會通知请求，备好鲜花，酒水、卷烟，瓜果等物品。

06

铺好餐台

宴會起頭前一小時，按照宴聚餐别，按規格铺好餐具和台上用品。在副主位的桌邊，面向宴會厅的生齿摆上席次卡，在每一個餐位的水杯前立席卡，菜单放在正副主位餐碟的右邊。

同時，备好茶，饮料、香巾、上好调味器将各種開餐器具摆放在划定的位置，连结厅内的雅洁整洁。

07

终极查抄

筹备事情全数停當後，要做一次周全的查抄。從台面辦事，傳菜職員等分拨是不是计划公道，到餐具，饮料酒水，瓜果是不是中藥減肥茶,备齐;從摆台是不是合适規格，到各類器具及调料是不是备齐并略有红利，從宴會厅的干净卫生是不是搞好，到餐酒具的消毒是不是合适卫生尺度，從辦事員的小我卫生，仪表妆束是不是整齐，到照明、空调、音响等體系可否正常事情，都要逐一举行细心地查抄。

08

迎宾入席辦事

来宾来到席前，要面带笑脸，引领入坐。待来宾坐定後，即把台号，席位卡，持久藥,花瓶或花插带走。菜单放在主人眼前，然後為来宾取餐巾，将餐巾摊開後為来宾围上，脱去筷子套，斟倒酒水。

09

上菜辦事

多台宴會的上菜要看主台或听批示，做到举措同一，以避免造成早上或迟上，多上或少上征象。一些現代化的大型饭馆，如今倡导宴會“旁桌分菜”，即在席上示菜後，到席旁事情台上分菜，待分好後再给客人奉上餐位。

10

清算現场

各種開餐器具要按划定位置复位，從新摆放整洁。開餐現场從新安插恢回复复兴样以备下次利用。扫尾事情做完後，工頭要做查抄，待全数項目及格後方可分開或放工。

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