迎接个人遊 台灣酒店服務须下工夫

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經两岸有关部分协商，大陆住民赴台“小我遊”营業将于近期开放，这無疑将吸引更多的大陆旅客到宝岛遊览。對付台灣旅店、餐饮和交通等行業来讲，其欢迎能力和程度無疑直接影响着大陆住民赴台遊览的康健延续成长。

台灣遊(資料图)

不久前，笔者加入了一个赴台遊览團，從台北經苗栗、南投、阿里山、嘉義、台南、高雄，绕垦丁國度公园，沿东海岸經台东、花莲、宜兰回到台北，先后共8天。此間共投宿了7家旅店，在15家餐馆用餐，固然對台灣旅店辦事整體上感受不错，但經由过程笔者的切身體验和察看，發明在一些细节方面仍有待改良。

第一，台灣旅店業彷佛没有同一的星级尺度，是以旅店举措措施與辦事良莠不齐。有的房距离音欠好；有的旅店改善近視,電梯缺少平安装配，呈现夹人征象；有的门卡不活络，必要花几分钟才能打开门；有的洗手池水龙头没有热水、冷水的标识；有的浴室没有衣物挂钩；洗手間照明和透风一个开关；有的旅店乃至没有辦事手册；有的旅店供给的卫生纸滑鼠墊, 质量差。

第二，辦事應當加倍表现人道化。比方淋浴應當供给防滑垫；有的旅店電源插坐位置设在墙根，操作很不便利；有的高级旅店洗涤用品重要用英文标识，中文阐明不清楚；有的空调调理开关不易操作；有的房間镜子正對床铺，这是很多大陆旅客所隐讳的；大都旅店番笕没有盛器，番笕直接放在台子上；有的旅店没有备用毛毯或被子。

第三，辦事應當與時俱進。有的旅店房間内没法上彀，接管電子邮件也要到商務中間去；有的旅店電源插座比力少，手機、相機、電脑同時充電不敷用。

第四，旅店應紧跟低碳节能环保潮水。有几家旅店的洗手間水龙头紧涩，特别在打完番笕后拧不動，如许必定挥霍水；有的旅店没有台灯，客报酬了处置文字图片，只能同時开很多灯。

笔者认為，赴台小我遊开放后，到台灣去的大陆旅客必定會愈来愈多，台灣旅店業應當做好响應的筹备。比方简略单纯舆图清腸茶,、彩页先容可否供给简體汉字版，自助餐應當斟酌為大陆北方人供给面食，柜台辦事員應當认识营業，可以或许奉告旅客在台灣若何利用手機與大陆接洽。

俗语说，细节决议成败。笔者提到的这些问题多数属于细节，并且有些问题可能山楂乾哪裡買，在大陆旅店也存在，真心但愿海峡两岸的旅店行業增强交换，以便為旅客供给更好的辦事。