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信網10月20日讯 刘师长教师在青岛远象國际觀光社有限公司报團去额济纳旗遊览，客服职员曾明白许诺，将入住本地一家名為景丽豪的旅店，而且三個晚上的放置均同样。可是等刘师长教师现实入住時，却發明许诺的旅店酿成了平凡民宿，这让他没法接管。信網(0532-80889431)从青岛远象國际觀光社有限公司处得悉，公司正在與刘师长教师沟通此事，對付為什麼现实與许诺不符，其事情职员称“没有法子”。
达到商定地址后發明與许诺不符
2020年的國庆小长假，刘师长教师规划到额济纳旗看胡杨林，便于9月21日向青岛远象國际觀光社有限公司客服咨询有關事宜，對方也较為具體的讲授了關于留宿、行程、用度等诸多问题。
由于感觉觀光社各方面放置都還不错，用度也不是很离谱，而且长假時代额济纳旗的留宿比力严重且用度较高，刘师长教师想早點托他们放置好，本身省點心，以是交了订金，余招待达到额济纳旗的旅店后补交。
在此時代，刘师长教师曾與青岛远象國际觀光社有限公司客服肯定留宿前提，對方明白复兴称，住的是额济纳旗的景丽豪旅店，而且三個晚上的放置都是同样的。
依照两边商定，刘师长教师在10月2日下战书4點自驾抵达抵达额济纳旗與导遊汇合，并交齐尾款。被带到苏息地后，面前的环境令刘师长教师非常受惊。本来，觀光社放置的其实不是甚麼景丽豪旅店，而是一间平凡的民宿。
“我给公司客服打德律風她不接，發微信她不回，當我把我和客服的谈天记实给本地导遊看時，他说没法子，只有居民宿，在那边一向交涉到晚上8點摆布也无果。”这一遭受让刘师长教师欲哭无泪，终极只能让步。
远象觀光社称入住旅店公司没法节制
按照刘师长教师供给的與青岛远象國际觀光社有限公司客服谈天截圖，關節貼,信網看到，刘师长教师所先容的环境属实，客服职员曾明白复兴，额济纳旗放置的是景丽豪，三個晚上都是放置的同样的。
為领會事变详细环境，信網接洽到了青岛远象國际觀光社有限公司，其事情职员暗示，刘师长教师反应的留宿问题，公司也没有法子，由于客人预订的至尊娛樂城,時辰确切放置的是景丽豪，“但是您常常出去遊览也晓得，旅店都是不固定的，咱们觀光社也不是只互助一家留宿，放置的民宿代價也都跟旅店同样的。”
而且，刘师长教师是國庆来的，國庆的旅店房间公司没法把握，有的時辰旅店會高價把公司定的房间賣出去，公司也朱古力,没有法子，该事情职员奉告信網。“您可以去领會一下其他觀光社给客人住的是甚麼情况，牛棚革新的5-8人世，病院同样的床铺。”
那末，對付刘师长教师反应的环境，公司方面有何处置方案呢?就该问题，事情职员复兴称，公司已在跟客人沟通，其余环境未流露。當信網提出是不是可以供给沟通职员接洽方法時，對方也未回应。
可以向相干行政部分投诉
青岛市市场监视辦理局消费者权柄庇护处的事情职员先容，對付此事，若是刘师长教师對青岛远象國际觀光社有限公司的做法感触不满，可以先與其协商解决一下，协商不可或定见纷歧致，可以拨撤销费者协會的投诉德律風举行投诉。
青岛某状师的王状师暗示，既然两边在沟通进程中，觀光社客服已明白商定入住旅店，那末相干事宜理应依照商定的来。“建议市民在與商家协商问题時，若是有特别请求，仍是要落实到字面上，如许若是今后產生胶葛，维权時也能够拿出作為有力证据。”王状师说，两边可以先协商，协商不可，可以向相干行政部分投诉或經由過程法令路子解决。信網记者 岳祥 |
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發表於 2021-4-27 14:00:33
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